よくある質問

定休日はありますか?

定休日(土日祝日)は出荷業務をお休みしております。
定休日中にいただきましたご注文やお問合せに関して、翌営業日より順次対応させていただきます。
夏季休業や年末年始、ゴールデンウィークの期間に関しましては、トップページのお知らせ欄にて告知いたします。

お届け先の指定は可能ですか?

ご注文者様の住所と異なる配送先へ、当社より直接お送りすることもできます。
ご注文手続きページにてお客様の情報(ご注文者様)とは別に、
「お届け先情報」を入力する欄がございますので、ご入力ください。
ご注文者様とお届け先様が違う場合は、納品書や領収書は同封いたしませんが、
ご注文者様の住所に納品書や領収書をお送りいたします。

オーダーの変更はできますか?

ご注文確定後に、ご注文の変更・追加、配送方法、決済方法の変更はできません。
ご注文確定の際、お間違いのないようご確認をお願いいたします。

一度の注文で同じ商品をまとまった数量で購入できますか?

在庫がある場合でも、最大オーダー数を上回る数量は入力できません。(1商品の最大オーダー数は20枚となります。)
なお、在庫数が最大オーダー数よりも少ない場合、在庫数が最大オーダー数となります。
最大オーダー数よりも多い数量をご要望の場合、一度、商品コードと商品名、ご希望数を当社へお問い合わせください。

領収証・納品書はどこで発行できますか?

納品書は商品に同封してお届けいたします。また、領収証や、ご注文者様とお届け先様が違う場合の納品書のご送付につきましては、商品とは別に郵送にてご指定の場所にお届けいたします。
領収証が必要な場合は、ご注文時に通信欄の「領収証希望」の例を参考に明記ください。

ギフトラッピングはできますか?

オンラインストアでは簡易包装のご協力をいただいており、ギフトラッピングを行っておりません。 無料のギフト袋を2種類ご用意しております。詳細はこちらをご確認ください。

注文してから24時間してもメールが届かない

ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。
当社からのメールが届かない場合、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当社からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、いま一度ご確認ください。