ご利用ガイド

お買い物の流れ

  • ①商品を選んでカートへ入れます。
    ・数量を任意に選びたい場合は、数量を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
    ・ギフト包装品もご所望の場合、お手数ですが、包装品も、「カートに入れる」ボタンでお選びください。
  • ②全てのご注文が終わりましたら「カート」メニューを押しご注文商品の内容をご確認ください。
    ・こちらのページで数量の訂正等を行うことができます。
  • ③ご注文手続きの種類をお選びください。
    ・会員のお客様「ログインして進む」ボタンへ
    メールアドレスとパスワードでログインしていただくと、ショッピングカートに戻りますのでそちらの画面から「このサイトでお支払い」か「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを押してご注文手続きへお進みください。
    ・Amazon Payご利用のお客様「Amazon Pay」ボタンへAmazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただける画面に進みます。
    ※ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
    ・会員登録をされないお客様「ご注文手続きへ進む」ボタンへ画面に従い、氏名やメールアドレスなどを記入の上、最後に必要なチェックボタンにチェックをしていただき、次へを押してご注文手続きへお進みください。
    (この時、会員登録をされないお客様は、「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」チェックボタンを外してください。また、個人情報保護方針に同意するは必ずチェックしてください。)
  • ④ご注文の手続きを確認し、「注文を確定する」ボタンを押してください。
    ・お届け先やお支払い方法、配送方法の変更ができます。
    ・クーポンやポイントのご利用もこちらの画面で行えます。
    ・領収書が必要な場合の内容や出荷に際してのご連絡事項がありましたら「通信欄」にご記入ください。
    ※商品や出荷に関しての事前のご質問は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
  • ⑤ご注文完了。
    ・ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。
    ・ご注文完了後、自動で「ご注文ありがとうございます。」という件名のメールが届きます。こちらでご注文内容をご確認ください。こちらは自動配信メールのため、当社でご注文内容を確認してお送りしたものではございません。

オンラインストアのサービスについて

かまわぬオンラインストアでは、実店舗とサービス、品揃え、配送料、商品在庫が異なりますのでご了承ください。
【商品に関するお問い合わせ】
受付時間 :平日AM10:00-PM4:00 土日祝日休
電話 :03-3797-4730
メール:onlineshop@kamawanu.jp
株式会社かまわぬ  オンラインストア係

お支払い方法について

お支払い方法は以下となります。

ご利用可能なクレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。

Amazon Pay
amazonにご登録のご送付先情報、クレジットカード決済情報がご利用いただけます。

代金引換
商品をお受け取りの際、配達員に商品代金をお支払いください。
※ネコポスは代金引換をご利用いただけませんのでご注意ください。
代引き手数料については表をご参照ください。

    • 商品代金(消費税込)+送料+代引手数料
    • 代引手数料
    • 1万円未満
    • 330円(税込)
    • 1万円以上~3万円未満
    • 440円(税込)
    • 3万円以上~10万円未満
    • 660円(税込)
    • 10万円以上~30万円まで
    • 1,100円(税込)

商品到着までの日数

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から5営業日を目安に発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
※土日祝日はお休みをいただいております。

配送方法・送料について

商品代金の他に別途送料がかかります。荷物の大きさにより送料が異なりますのでご了承ください。
・発送は、ヤマト運輸の宅配便もしくはネコポスとなります。(東京都内からの発送となります。)
・上記以外の配送はお受けしておりません。ご了承ください。
・税込商品代金¥11,000円以上のご購入の場合、送料無料となります。

ネコポス便(ヤマト運輸) について
・送料 全国一律 税込330円
・ポスト投函
・代金引換 ×
・日時指定 ×
・追跡サービス 〇
・離島へのお届け ×
※配達完了後の紛失などについては補償できませんのでご了承ください。
※ネコポス対応サイズは角型A4サイズ(31.2㎝×22.8㎝以内)厚さ2.5㎝、重さ1㎏以内となります。商品の組み合わせによってサイズを超える場合は、宅配便でのお届けとなります。
※一度にお届けできる目安は、てぬぐいの場合約6点です。
※各商品ページにネコポスでお届けできる目安を記載しております。

宅急便(ヤマト運輸) について
・送料 表をご参照ください。
・直接お渡し
・代金引換 ○
・日時指定 ○
・追跡サービス 〇
・離島へのお届け ○

送料表一覧(消費税込) 東京都 北東北 南東北 関東 東海 信越 北陸 近畿 中国 四国 九州 北海道 沖縄
東京都 岩手県
秋田県
青森県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
山梨県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
北海道 沖縄県
てぬぐい約10枚以内
袋 小サイズ(60㎝)
704 814 704 704 704 704 704 814 924 924 1,144 1,144 1,364
てぬぐい約30枚以内
袋 大サイズ・段ボール
小サイズ(80㎝)
924 1,034 924 924 924 924 924 1,034 1,144 1,144 1,364 1,364 1,914
額2枚以内+てぬぐい
2枚以内
額向け段ボール(160㎝)
1,848 1,958 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848 1,958 2,068 2,068 2,288 2,288 4,158

送料表一覧(消費税込)

てぬぐい約10枚以内
袋 小サイズ(60㎝)

    • 東京都
    • 東京都
    • 704円
    • 北東北
    • 岩手県・秋田県・青森県
    • 704円
    • 南東北
    • 宮城県・山形県・福島県
    • 704円
    • 関東
    • 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県
    • 704円
    • 東海
    • 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    • 704円
    • 信越
    • 新潟県・長野県
    • 704円
    • 北陸
    • 富山県・石川県・福井県
    • 704円
    • 近畿
    • 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    • 814円
    • 中国
    • 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
    • 924円
    • 四国
    • 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
    • 924円
    • 九州
    • 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    • 1,144円
    • 北海道
    • 北海道
    • 1,144円
    • 沖縄県
    • 沖縄県
    • 1,364円

てぬぐい約30枚以内
袋 大サイズ・段ボール小サイズ(80㎝)

    • 東京都
    • 東京都
    • 924円
    • 北東北
    • 岩手県・秋田県・青森県
    • 1,034円
    • 南東北
    • 宮城県・山形県・福島県
    • 924円
    • 関東
    • 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県
    • 924円
    • 東海
    • 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    • 924円
    • 信越
    • 新潟県・長野県
    • 924円
    • 北陸
    • 富山県・石川県・福井県
    • 924円
    • 近畿
    • 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    • 1,034円
    • 中国
    • 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
    • 1,144円
    • 四国
    • 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
    • 1,144円
    • 九州
    • 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    • 1,364円
    • 北海道
    • 北海道
    • 1,364円
    • 沖縄県
    • 沖縄県
    • 1,914円

額2枚以内+てぬぐい
2枚以内額向け段ボール(160㎝)

    • 東京都
    • 東京都
    • 1,848円
    • 北東北
    • 岩手県・秋田県・青森県
    • 1,958円
    • 南東北
    • 宮城県・山形県・福島県
    • 1,848円
    • 関東
    • 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県
    • 1,848円
    • 東海
    • 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    • 1,848円
    • 信越
    • 新潟県・長野県
    • 1,848円
    • 北陸
    • 富山県・石川県・福井県
    • 1,848円
    • 近畿
    • 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    • 1,958円
    • 中国
    • 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
    • 2,068円
    • 四国
    • 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
    • 2,068円
    • 九州
    • 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    • 2,288円
    • 北海道
    • 北海道
    • 2,288円
    • 沖縄県
    • 沖縄県
    • 4,158円

ギフトについて

オンラインストアでは簡易包装のご協力をいただいており、ギフトラッピングを行っておりません。
無料のギフト袋を2種類ご用意しておりますので、ご利用の際は別途ご注文ください。

内容量の目安
・平袋 小 てぬぐい2枚、ハンカチ2枚、小風呂敷1枚
・平袋 大 てぬぐい5枚、中・大風呂敷1枚
商品と同じく必要枚数を選び、カートにお入れください。

※オンラインストアでは、簡易包装のご協力をいただいております。
ギフトラッピングをご希望の場合は、かまわぬ代官山店にて承っております。お気軽にお問い合わせください。

返品交換について

お届けした商品が不良品ご注文や内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。商品到着後8日以内にお電話、またはお問合せフォームよりご連絡の上ご返送ください。送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが下記の住所まで着払いにてお送りください。

以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。
・お客様都合による返品(注文を間違えた・イメージの違いなど)
・商品到着後、9日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・納品書を紛失された商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

【返品先】
営業所 :〒150-0011 東京都渋谷区東3-12-12 祐ビル3F
電話番号:03-3797-4730
株式会社かまわぬ  オンラインストア係
返品に関するお問い合わせは返品特約ページをご覧ください。

在庫について

実店舗とオンラインストアで、在庫状況が異なる場合がございます。オンラインストア内では在庫が無い場合でも、実店舗にある場合がございますので、予めご了承ください。
在庫がある場合でも、最大オーダー数を上回る数量は入力できません。(1商品の最大オーダー数は約20枚が目安となります。)
なお、在庫数よりも多い場合もご入力ができません。

ポイントについて

会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
詳しくは、表をご覧ください。

かまわぬポイント定義

    • 付与条件
    • 会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
      (100円=1ポイント 10円未満は切り捨て)
      次回のお買い物から「1ポイント=1円」で、ご利用可能です。
      ポイントは1商品ごとの付与になります。商品合計金額ではございませんのであらかじめご了承ください。
    • 利用対象
    • 商品合計金額(税込)より
    • 小数点以下の扱い
    • 切り捨て
    • 有効期限
    • 24ケ月
    • ポイント利用時の発行対象
    • ポイント利用後の残金に対して発行

クーポンについて

クーポンのご案内やご利用条件、ご利用方法は、クーポン告知媒体に記載しておりますのでご利用の際にご確認ください。
クーポンボタンが表示される場合:ご注文手続き画面のクーポン欄のボタンをご確認いただき、クーポンご利用時の「利用中」と表示されている場合に適用されます。お支払い金額欄の「クーポン値引き(商品)」が表示されているかご確認ください。クーポンをご利用されない場合はボタンを押していただくと、お支払い金額表示から「クーポン値引き(商品)」が消えます。また、「利用不可」と表示される場合は、商品合計金額が既定の金額に達していない可能性がございますので再度ご確認ください。
クーポンコード入力の場合:ご案内いたしますクーポンコードをご入力いただきクーポンをご利用ください。(クーポンコードによるクーポンサービス時のみ使用)

その他

よくある質問をご用意させていただいておりますのでこちらをご覧ください。