ご利用ガイド

お買い物の流れ

  • ①商品を選んでカートへ入れます。
    ・数量を任意に選びたい場合は、数量を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
    ・ギフト包装品もご所望の場合、お手数ですが、包装品も、「カートに入れる」ボタンでお選びください。
  • ②全てのご注文が終わりましたら「カート」メニューを押しご注文商品の内容をご確認ください。
    ・こちらのページで数量の訂正等を行うことができます。
  • ③ご注文手続きの種類をお選びください。
    ・会員のお客様「ログインして進む」ボタンへ
    メールアドレスとパスワードでログインしていただくと、ショッピングカートに戻りますのでそちらの画面から「このサイトでお支払い」か「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを押してご注文手続きへお進みください。
    ・Amazon Payご利用のお客様「Amazon Pay」ボタンへAmazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただける画面に進みます。
    ※ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
    ・会員登録をされないお客様「ご注文手続きへ進む」ボタンへ画面に従い、氏名やメールアドレスなどを記入の上、最後に必要なチェックボタンにチェックをしていただき、次へを押してご注文手続きへお進みください。
    (この時、会員登録をされないお客様は、「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」チェックボタンを外してください。また、個人情報保護方針に同意するは必ずチェックしてください。)
  • ④ご注文の手続きを確認し、「注文を確定する」ボタンを押してください。
    ・お届け先やお支払い方法、配送方法の変更ができます。
    ・クーポンやポイントのご利用もこちらの画面で行えます。
    ・領収書が必要な場合の内容や出荷に際してのご連絡事項がありましたら「通信欄」にご記入ください。
    ※商品や出荷に関しての事前のご質問は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
  • ⑤ご注文完了。
    ・ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。
    ・ご注文完了後、自動で「ご注文ありがとうございます。」という件名のメールが届きます。こちらでご注文内容をご確認ください。こちらは自動配信メールのため、当社でご注文内容を確認してお送りしたものではございません。

オンラインストアのサービスについて

かまわぬオンラインストアでは、実店舗とサービス、品揃え、配送料、商品在庫が異なりますのでご了承ください。
【商品に関するお問い合わせ】
受付時間 :平日AM10:00-PM4:00 土日祝日休
電話 :03-3797-4730
メール:onlineshop@kamawanu.jp
株式会社かまわぬ  オンラインストア係

お支払い方法について

お支払い方法は以下となります。

ご利用可能なクレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。

Amazon Pay
amazonにご登録のご送付先情報、クレジットカード決済情報がご利用いただけます。

代金引換
商品をお受け取りの際、配達員に商品代金をお支払いください。
※ゆうパケットは代金引換をご利用いただけませんのでご注意ください。
代引き手数料については表をご参照ください。

    • 商品代金(消費税込)+送料+代引手数料
    • 代引手数料
    • 1万円未満
    • 330円(税込)
    • 1万円以上~3万円未満
    • 440円(税込)
    • 3万円以上~10万円未満
    • 660円(税込)
    • 10万円以上~30万円まで
    • 1,100円(税込)

商品発送までの日数

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
ただし、以下に関して、別途1~3営業日ほどいただく場合がございます。
例:金曜日にご注文の場合、水曜日までに発送

※予約商品やお届け希望日のあるご注文は、上記対象外となります。
※下記条件に該当する場合、別途1~3営業日ほどいただく場合がございます。
・ギフトセット、ラッピングサービスのいずれかを一緒にご注文されている場合
・繁忙期や長期休暇明け等、ご注文が殺到した場合


※土日祝日はお休みをいただいております。

配送方法・送料について

商品代金の他に別途送料がかかります。荷物の大きさにより送料が異なりますのでご了承ください。
・発送は、日本郵便の宅配便もしくはゆうパケットとなります。(東京都内からの発送となります。)
・上記以外の配送はお受けしておりません。ご了承ください。
・税込商品代金¥11,000円以上のご購入の場合、送料無料となります。
・注文番号ごとに発送の手配をいたしますので、異なる注文番号の同時配送・同梱・送料のおまとめはお受けできません。追加でご注文いただいた場合は別々に配送致します。

ゆうパケット(日本郵便) について
・送料 全国一律 税込330円
・ポスト投函
・ラッピングサービスご利用の商品 ×
・代金引換 ×
・日時指定 ×
・追跡サービス 〇
・離島へのお届け 〇
※ラッピング破損防止のため、ラッピングサービスをご利用の場合はゆうパケットをご利用いただけません。すべて宅急便でのご配送となります。あらかじめご了承ください。
※配達完了後の紛失などについては補償できませんのでご了承ください。
※ゆうパケット対応サイズは角型A4サイズ(31.2㎝×22.8㎝以内)厚さ2.5㎝、重さ1㎏以内となります。商品の組み合わせによってサイズを超える場合は、宅配便でのお届けとなります。
※一度にお届けできる目安は、てぬぐいの場合約6点です。
※予約販売商品をご購入の際、お会計が同じ商品はご一緒のご配送となりますので、お急ぎの商品がある場合はご注意ください。
※各商品ページにゆうパケットでお届けできる目安を記載しております。

宅急便(日本郵便) について
・送料 表をご参照ください。
・直接お渡し
・代金引換 ○
・日時指定 ○
・追跡サービス 〇
・離島へのお届け ○

送料表一覧(消費税込) 東京都 北東北 南東北 関東 東海 信越 北陸 近畿 中国 四国 九州 北海道 沖縄
東京都 岩手県
秋田県
青森県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
山梨県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
北海道 沖縄県
てぬぐい約10枚以内
袋 小サイズ(60㎝)
704 814 704 704 704 704 704 814 924 924 1,144 1,144 1,364
てぬぐい約30枚以内
袋 大サイズ・段ボール
小サイズ(80㎝)
924 1,034 924 924 924 924 924 1,034 1,144 1,144 1,364 1,364 1,914
額2枚以内+てぬぐい
2枚以内
額向け段ボール(160㎝)
1,848 1,958 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848 1,958 2,068 2,068 2,288 2,288 4,158

送料表一覧(消費税込)

てぬぐい約10枚以内
袋 小サイズ(60㎝)

    • 東京都
    • 東京都
    • 704円
    • 北東北
    • 岩手県・秋田県・青森県
    • 704円
    • 南東北
    • 宮城県・山形県・福島県
    • 704円
    • 関東
    • 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県
    • 704円
    • 東海
    • 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    • 704円
    • 信越
    • 新潟県・長野県
    • 704円
    • 北陸
    • 富山県・石川県・福井県
    • 704円
    • 近畿
    • 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    • 814円
    • 中国
    • 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
    • 924円
    • 四国
    • 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
    • 924円
    • 九州
    • 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    • 1,144円
    • 北海道
    • 北海道
    • 1,144円
    • 沖縄県
    • 沖縄県
    • 1,364円

てぬぐい約30枚以内
袋 大サイズ・段ボール小サイズ(80㎝)

    • 東京都
    • 東京都
    • 924円
    • 北東北
    • 岩手県・秋田県・青森県
    • 1,034円
    • 南東北
    • 宮城県・山形県・福島県
    • 924円
    • 関東
    • 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県
    • 924円
    • 東海
    • 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    • 924円
    • 信越
    • 新潟県・長野県
    • 924円
    • 北陸
    • 富山県・石川県・福井県
    • 924円
    • 近畿
    • 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    • 1,034円
    • 中国
    • 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
    • 1,144円
    • 四国
    • 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
    • 1,144円
    • 九州
    • 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    • 1,364円
    • 北海道
    • 北海道
    • 1,364円
    • 沖縄県
    • 沖縄県
    • 1,914円

額2枚以内+てぬぐい
2枚以内額向け段ボール(160㎝)

    • 東京都
    • 東京都
    • 1,848円
    • 北東北
    • 岩手県・秋田県・青森県
    • 1,958円
    • 南東北
    • 宮城県・山形県・福島県
    • 1,848円
    • 関東
    • 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県
    • 1,848円
    • 東海
    • 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    • 1,848円
    • 信越
    • 新潟県・長野県
    • 1,848円
    • 北陸
    • 富山県・石川県・福井県
    • 1,848円
    • 近畿
    • 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    • 1,958円
    • 中国
    • 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
    • 2,068円
    • 四国
    • 徳島県・香川県・愛媛県・高知県
    • 2,068円
    • 九州
    • 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    • 2,288円
    • 北海道
    • 北海道
    • 2,288円
    • 沖縄県
    • 沖縄県
    • 4,158円

ギフトについて

オンラインストアではご挨拶や記念日、季節行事のお配りなどに便利な無料のラッピングサービスを行っております。
商品カテゴリーの「ギフト・その他」から「ラッピングサービス」をお選びいただき、数量を入力してカートにお入れください。

詳しくは<ラッピングサービスについて>をご覧ください。

※袋に入れて専用シールで留める簡易包装となります。
※ラッピングサービスをご利用の場合、袋のサイズはご購入商品に合わせてこちらでご用意します。
※ラッピング破損防止のため、ゆうパケットはご利用いただけません。すべて宅急便でのご配送となります。
※お客様ご自身で袋入れ、封留めをされる(ラッピングサービスをご利用されない)場合は、ギフトカテゴリーより「平袋 小」または「平袋 大」をお選びください。
ギフトラッピングをご希望の場合は、各直営店 通信販売(名古屋店を除く)にて承っております。お気軽にお問い合わせください。

返品交換について

お届けした商品が不良品ご注文や内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。商品到着後8日以内にお電話、またはお問合せフォームよりご連絡の上ご返送ください。送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが下記の住所まで着払いにてお送りください。

以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。
・お客様都合による返品(注文を間違えた・イメージの違いなど)
・商品到着後、9日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・納品書を紛失された商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

【返品先】
営業所 :〒150-0011 東京都渋谷区東3-12-12 祐ビル3F
電話番号:03-3797-4730
株式会社かまわぬ  オンラインストア係
返品に関するお問い合わせは返品特約ページをご覧ください。

在庫について

実店舗とオンラインストアで、在庫状況が異なる場合がございます。オンラインストア内では在庫が無い場合でも、実店舗にある場合がございますので、予めご了承ください。
在庫がある場合でも、最大オーダー数を上回る数量は入力できません。(1商品の最大オーダー数は約20枚が目安となります。)
なお、在庫数よりも多い場合もご入力ができません。

ポイントについて

会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
詳しくは、表をご覧ください。

かまわぬポイント定義

    • 付与条件
    • 会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
      (100円=1ポイント 10円未満は切り捨て)
      次回のお買い物から「1ポイント=1円」で、ご利用可能です。
      ポイントは1商品ごとの付与になります。商品合計金額ではございませんのであらかじめご了承ください。
    • 利用対象
    • 商品合計金額(税込)より
    • 小数点以下の扱い
    • 切り捨て
    • 有効期限
    • 24ケ月
    • ポイント利用時の発行対象
    • ポイント利用後の残金に対して発行

クーポンについて

クーポンのご案内やご利用条件、ご利用方法は、クーポン告知媒体に記載しておりますのでご利用の際にご確認ください。
クーポンボタンが表示される場合:ご注文手続き画面のクーポン欄のボタンをご確認いただき、クーポンご利用時の「利用中」と表示されている場合に適用されます。お支払い金額欄の「クーポン値引き(商品)」が表示されているかご確認ください。クーポンをご利用されない場合はボタンを押していただくと、お支払い金額表示から「クーポン値引き(商品)」が消えます。また、「利用不可」と表示される場合は、商品合計金額が既定の金額に達していない可能性がございますので再度ご確認ください。
クーポンコード入力の場合:ご案内いたしますクーポンコードをご入力いただきクーポンをご利用ください。(クーポンコードによるクーポンサービス時のみ使用)

商品のお受け取りについて

商品のお受け取りの際、ご不在だった場合は配送業者配達員が不在通知を残していきますので不在通知の案内に沿ってお客様ご自身で再配達の手続きをお願いします。

注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となり、不在通知記載の保管期間内に必ず商品をお受け取り下さい。

なお、配送業者の保管期間を過ぎますと、自動的に当社に返送されご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。

返送された商品の再発送はお受けいたしかねます。

お客様都合による受取辞退や長期不在が続く場合、ご利用を制限する措置をとらせていただくことがございます。

キャンセルについて

お客様都合による商品注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。
ご注文確定の際には、お間違いのないようにお願いいたします。

その他

よくある質問をご用意させていただいておりますのでこちらをご覧ください。